1. מבוא
"טלטל עיצובים” הינו אתר אינטרנטי למכירת תכשיטים (להלן:"המוצרים").

תקנון זה רשום בלשון זכר לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לשני בני המינים, כמו כן ליחיד ולרבים באופן שווה.
גלישה, רכישה או שימוש בשירותי האתר מהווים הסכמה לתקנון זה, ולכן אם אינך מסכים עם האמור בתקנון זה יש לחדול משימוש באתר.

2. תנאי שימוש באתר
כל משתמש העונה על הקריטריונים הבאים רשאי לבצע קנייה:
כל אדם מעל גיל 18 ובעל כרטיס אשראי תקף.
ההזמנה באתר תתקבל ותשלח למזמין אם התנאים הבאים יתקיימו:
• המוצרים המוזמנים זמינים במלאי במועד ביצוע ההזמנה. במידה והמלאי אזל לפני עדכון האתר אנו ניידע את הלקוח טלפונית.
• פרטי ההזמנה מולאו נכון עבור משלוח וחיוב הלקוח / גולש.
• העסקה אושרה ע"י חברת האשראי או התשלום הועבר דרך ביט/פייבוקס.

3. אבטחת מידע ופרטיות
אנו שומרים על מידע מעודכן ומונעים כניסה לא מורשת למאגר המידע. סליקת כרטיסי אשראי מתבצעת על ידי חברת ישראכארט מטעמי אבטחה. המידע הנמסר בעת הרכישה לצורך ביצוע הזמנה של מוצר אינו מועבר לצד שלישי מלבד שימוש לצורך סליקה בחברות האשראי. בנוסף ניתן לשלם גם דרך חברת ביט ופייבוקס.
אם הצטרפתם למועדון הלקוחות שלנו אנו ניצור קשר דרך המייל בלבד מפעם לפעם כדי לעדכן על מבצעים וחדשות הקשורות ב"טלטל עיצובים". במידה ואינכם מעוניינים לקבל עדכונים במייל ניתן להסיר את האימייל שלכם מרשימת התפוצה בכל רגע נתון לפי ההוראות בתחתית המייל.
באחריותו של הלקוח למלא את פרטיו המדוייקים בעת ביצוע הזמנה, יובהר כי שליחת פרטים אישיים כוזבים הינו מעשה פלילי.

4. תשלום ואספקה
ניתן לשלם עבור המוצרים באתר באמצעות כרטיס אשראי, ובאמצעות אפליקציות ביט ופייבוקס.
מוצרים ישלחו רק לאחר אישור העסקה ע"י חברת האשראי. במידה ויתקבל סירוב אנו נעדכן את הלקוח בזמן סביר מעת ביצוע העסקה. פעולת רכישה תיחשב כמושלמת רק לאחר אישור העסקה ע"י חברת האשראי. במידה והכרטיס לא אושר חברת "טלטל עיצובים" תהיה רשאית לבטל את העסקה. יובהר כי רק מועדי המשלוח יחושבו רק לאחר השלמת העסקה ואישור מחברת האשראי.

5. משלוח
משלוח יבוצע בדואר רשום עם אישור מסירה באמצעות דואר ישראל. חברת "טלטל עיצובים" אינה אחראית במידה ודואר ישראל אינו עומד בזמני המסירה או איבד את החבילה.
הזמנות ישלחו בתוך 5 ימי עסקים ממועד השלמת העסקה במידה ויש עיכוב או מקרה חריג הלקוח יעודכן טלפונית או במייל בהתאם לפרטי ההתקשרות שמסר.
הזמנה מיוחדת שצריך להכין במיוחד תשלח תוך עד 14 ימי עבודה.
דמי המשלוח תקפים רק לישראל, ניתן להזמין לחו"ל בתיאום אישי.
"האתר" אינו אחראי לעיכובים במסירות המוצר בשל נסיבות שאינן בשליטתו כגון כוח עליון, עיצומים, שביתה, מצבי מלחמה ותקלות אחרות בדואר ישראל. בנוסף אם הלקוח אינו אוסף את המוצר בתוך הזמן הנקוב של דואר ישראל המוצר יחזור למחסני "האתר" והלקוח יחוייב בדמי המשלוח.

6. אחריות
כל המוצרים הנמכרים באתר הם חדשים ונשלחים באריזתם המקורית. ניתנת אחריות של שנה לכל המוצרים באתר למעט מקרים של שימוש לא סביר. לפרטים נוספים והמלצות "הארכת חיי התכשיט" נא לקרוא פה.

7. תיקונים ותעריפים
במידה ויש צורך בתיקון תכשיט במסגרת אחריות יש להביא או לשלוח לסטודיו בקיבוץ מעוז חיים מיקוד 1084500 בדואר רשום בצירוף חשבונית (עלות המשלוח תהיה על חשבון הלקוח).
במידה ויש צורך בתיקון תכשיט שלא במסגרת אחריות יש להביא או לשלוח בקיבוץ מעוז חיים מיקוד 1084500 בדואר רשום (עלות המשלוח תהיה על חשבון הלקוח) במקרה כזה עלות התיקון תהיה –

צמיד – 40 ₪
שרשרת – שווי שרשרת עד 300 ₪ – 40 ₪, מעל 300 ₪ – 60 ₪
צמיד מתלפף – 60 ₪
עגילים – 25 ₪

בכל מקרה המחיר הסופי ייקבע אחרי שהתכשיט יגיע וייבחן בסטודיו.
עלות המשלוח בחזרה תהיה על חשבון הלקוח.

8. החלפות
אנחנו דוגלים בפשטות והמטרה שלנו היא להפוך את תהליך הקנייה לכמה שיותר נוח עבורכם.
ניתן להחליף כל פריט עד 30 יום מתאריך הקנייה באריזה המקורית ובצירוף החשבונית. פריטים במבצע ניתן להחליף תוך 14 יום.
לאחר שנקבל את הפריט להחלפה, הפריט החדש ישלח ללקוח חזרה בדואר רשום.
*לא ניתן להחליף פריטים שנעשו בהזמנה מיוחדת.

9. זיכוי
ניתן להחזיר את הפריט תוך 14 יום מתאריך הקנייה באריזה המקורית בתנאי שהפריטים לא נענדו ושלא נעשה בהם שום שימוש למעט מדידדתם,
ובצירוף החשבונית ולקבל החזר כספי מלא בניקוי דמי המשלוח בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. הזיכוי ייעשה (א) במתן זיכוי לשם רכישת מוצרים באתר בשיעור המחיר הכולל אשר שולם עבור המוצר (“מחיר המוצר”), למימוש על ידי הגולש תוך 24 חודשים ממועד השבת המוצר, או (ב) לבקשת הגולש בכתב במועד השבת המוצר, בכסף, באמצעות אמצעי התשלום אשר שימש את הגולש לרכישת המוצר, בניכוי דמי משלוח.

10. קניין רוחני
זכויות היוצרים והקניין הרוחני המוצג באתר שייכים ל"טלטל עיצובים" בלבד, או לצד שלישי שהעניק הסכמה לשימוש. כל המידע והקניין הרוחני המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, חומרים דיגיטליים, עיצוב, טקסטים, לוגו, ועוד הנם בבעלות בלעדית של "טלטל עיצובים".
חל איסור להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים ללא אישור בכתב מהנהלת האתר.

11. אחריות החברה
החברה ו/או הנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמש ו/או לגולש ו/או למזמין ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז החברה שומרת לעצמה לבטל את ההזמנה הספציפית של הלקוח.
באם נפלה טעות בתיאור הפריט באתר החברה, לא יחייב הדבר את החברה ו/או את הנהלת האתר.
תמונות הפריטים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין הפריטים הנמכרים בפועל.
בכל מקרה לא תישא החברה באחריות כלשהי העולה על ערך המוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.
החברה אינה אחראית לשימושים שיעשו ע"י הלקוח ו/או המזמין שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או החברה.
הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת הפריטים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, יחד עם זאת הנהלת האתר תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש.
במידה והלקוח סבור כי המוצרים שנרכשו באמצעות האתר או השירותים לוקים בפגם כלשהו, מוזמן לפנות לשירות הלקוחות של החברה.
באם נפלה טעות בתיאור הפריט באתר החברה, לא יחייב הדבר את החברה ו/או את הנהלת האתר.
מפעילי האתר שומרים לעצמם את הזכות לשנות או לעדכן את תנאי השימוש באתר כפי שיראו לנכון.

מפעילי האתר שומרים לעצמם את הזכות לבטל אספקת פריטים אשר נפלה טעות סופר או שגיאת קולמוס באשר למחירם, לתיאורם, דמי משלוח, ומועדי אספקה.

בתקנון זה יהיו למונחים המוגדרים בו המשמעות שלהלן:

• החברה – טלטל עיצובים, מקיבוץ מעוז חיים. ח.פ. 023872633
• הנהלת/מפעילי האתר – האתר מנוהל על-ידי בית העסק ו/או מי מטעמו
• מועד ביצוע ההזמנה – היום בו אושר חיוב כרטיס האשראי באמצעותו בוצעה הזמנת מוצרים ו/או פריטים באתר ע”י המשתמש
• ימי עסקים – ימי חול, ראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד.
• משתמש – לקוח, גולש ארעי ומזדמן אשר נכנס לאתר ו/או רכש פריט ממגוון המוצרים, הדגמים והפריטים המוצעים למכירה